Alle Infos, die Sie brauchen

Kommunikation

Auf unserer Seite mit den Infos zur Terminvereinbarung haben wir ja bereits darauf hingewiesen, dass es in dringenden Fällen am Sinnvollsten ist, uns direkt per Telefon zu kontaktieren. Dies weil Mails unter Umständen nicht direkt und sofort von uns gelesen werden und eine Antwort stets mit Verzögerung erfolgt.

Auch bitten wir um Verständnis, dass wir weder «Behandlungen» per E-Mail durchführen, noch tiefergehende Ratschläge geben können, ohne mit der individuellen Krankheitssituation vertraut zu sein.

Telefon: 041 261 0440
Montag bis Freitag besetzt von 08:00h – 12:30h und von 14:00h - 17:00h. (Mittwochs erst ab 09:00h, wegen Teamsitzung)
Ausgenommen sind natürlich Ferien und andere Abwesenheiten.

Notfalltelefon
Verwirrenderweise gibt es zwei augenärztliche Notfalltelefone - eines für die Stadt Luzern im weiteren Sinn (Luzern, Kriens, Horw, Meggen, Littau, Reussbühl, Emmen, Ebikon, Adligenswil), und eines für den Kanton. Bitte kontaktieren Sie bei einem Notfall den Notfalldienst für Ihre Region:

1. Stadt Luzern (Luzern, Kriens, Horw, Meggen, Littau, Reussbühl, Emmen, Ebikon, Adligenswil): 0900 466 466 CHF 1.00/Min.
2. Kanton Luzern: 0900 000 133 CHF 1.00/Min.

E-Mail: praxis.eberle@hin.ch
Wir haben auch Mailadressen, die auf ...@dr-eberle.ch und auf ...@ophtavis.ch enden - aber wir möchten Sie darum bitten, die HIN-Adresse praxis.eberle@hin.ch zu verwenden, weil dies einige Vorteile hat:
HIN ist eine Schweizer Plattform die, unter anderem, innerhalb des gesicherten HIN-Netzes eine verschlüsselte und sichere Kommunikation unter Medizinalpersonen, Krankenhäusern, Krankenkassen und ähnlichen Institutionen ermöglicht. So kann Ihr Hausarzt uns vertrauliche Unterlagen mailen, ohne dass die Gefahr besteht, dass diese Unterlagen über unsichere Server laufen, ebenso können wir Unterlagen sicher versenden. (Früher wurde hierfür auch Fax verwendet, aber das ist nicht mehr zeitgemäss und wird vom modernen Telefonnetz auch nicht mehr ideal unterstützt.)
Ein weiterer Vorteil des HIN-Netzes ist, dass wir auch an Personen, die nicht bei HIN registriert sind, vertrauliche Unterlagen sicher verschicken können - also auch an Patienten. Der Prozess hierfür ist leider nicht sehr intuitiv, aber es funktioniert und es ist sicher - was im Rahmen des Austausches von Gesundheitsdaten gegenüber einer einfachen aber unsicheren Lösung zu bevorzugen ist.
HIN hat hierfür eine eigene FAQ und eine Kurzanleitung für Empfänger, die zusammengenommen alle Fragen klären sollten.

Postadresse:
Ophtavis AG
Augenarztpraxis Dr. Melanie Eberle
Seetalstrasse 11
6020 Emmenbrücke
Schweiz

Öffnungszeiten

Die Praxis ist generell Montag – Freitag:  07:45h – 17:30h geöffnet (telefonisch sind wir über Mittag nicht erreichbar, s.o.).
(Mittwochs ist bis 09:00h allerdings Teamsitzung und daher geschlossen.)

Dennoch würden wir Sie bitten, wenn Sie uns spontan persönlich zum Beispiel für eine Terminvereinbarung oder eine Medikamentenabholung besuchen möchten, doch sicherheitshalber vorher kurz anzurufen.
Nicht dass wir gerade an diesem Tag geschlossen haben!

Anfahrt / ÖV / Parken

ÖV: Wir sind in unmittelbarer Nähe des SBB-Bahnhofs Emmenbrücke und der Bushaltestellen Emmenbrücke Bahnhof Süd und Ost. Ideal also, wenn Sie uns per ÖV besuchen möchten.

Auto: Wenn Sie uns mit dem Auto aufsuchen, so finden Sie direkt im Zentrum «seetal elf» 130 bewirtschaftete Parkplätze. Details, auch zum anderweitigen Angebot von «seetal elf», finden Sie direkt auf der Homepage www.seetal11.ch

Karte: Suchen Sie lediglich einen Anfahrtsplan, so können wir mit einem Link zu OpenStreetMap dienen: Anfahrtsplan

Ferien

Die Praxis ist generell das ganze Jahr über geöffnet, nur über Weihnachten und den Jahreswechsel ist geschlossen.